民生電子報／記者李婉如
在電話行銷中，如何用短短幾秒鐘吸引潛在客戶的注意力，往往是銷售成功的關鍵。康成志業深諳「自信的語氣」正是許多頂尖業務達成高接通率的秘訣，透過系統化的培訓課程，持續幫助旗下電銷人員提升話術技巧，並培養強大自信心，在產品電話行銷市場中展現亮眼成績。
「自信與底氣」源自「優質產品與最友善模式」
康成志業的電銷培訓是以優質產品與善意熱忱為基礎，推出最友善消費模式，讓消費者全然滿意後再購買。經過深入研究開創出「非意識腦-感受行銷」，指導電銷人員學會傾聽，透過專業知識的累積，讓每位電銷人員與客戶溝通時都能自信心自然流露。
資深電銷葉李嬌提出，推廣公司的優質產品，幫助到許多人，也讓她感到無比開心。「每當客戶反應產品很好，很開心表達感謝的時候。我覺得自己不但能賺到錢，還真正幫助到人，真的很感動很幸福。」眾多客戶的回饋也更增強她的底氣與自信，真誠地與更多客戶分享，讓她業績蒸蒸日上。「我們相信，只要用自信且真誠的聲音與客戶溝通，就能縮短距離感，提升成交率。」康成志業的培訓主管強調。
圖：「感受行銷」培訓養成電銷員的「自信與底氣」。實戰演練與教練式輔導：快速複製電銷達人
電話行銷培訓不僅侷限於課堂教學，康成志業更重視實際情境模擬。每位新人入職後，除了會接受密集的基礎培訓外，公司還安排了資深教練一對一指導，並透過「角色扮演」方式加強應變能力。參與過培訓成為電銷天后的尹表示：「公司的培訓非常用心，『角色扮演』能幫助大家更融入，接通率和成交率都大幅提升。」經過培訓教練、電銷經理的陪伴學習，能夠有效率改善錯誤的講話模式。只要實踐「刻意練習」，就算是沒有銷售經驗的素人，也能快速蛻變成電銷達人。
圖：康成志業實戰演練與教練式輔導：快速複製電銷達人。全方位正向氛圍：創造銷售佳績
康成志業鼓勵團隊互相支持、分享經驗，不少員工都提到，公司對於新人和資深業務的關懷不分層級。「公司給予的支持是讓同仁能感受到被重視，遇到困難時能獲得協助。」無論是職場新人還是資深員工，都能在這裡找到適合的支持與發展資源。也是良好的工作環境，支持電銷人員能創造出銷售佳績。
康成志業電銷經理分享「看到大家不斷成長，真的非常激勵人心。團隊共同成長，也是公司提供了很好的平台環境，讓大家能共享收穫的果實。」康成志業將持續投入培訓資源，幫助更多電銷人員在挑戰中成長，實現從優秀到卓越的蛻變。
