桃園市政府為擴大對新住民的多元友善服務，落實張市長有關新住民「放心居桃」政策，有鑑於新住民因語言的隔閡，在辦理各項業務時，時感窒礙難行，增加在台生活適應的困難，為了解決這項難題，除原有位於新住民文化會館的通譯服務櫃台外，另於市府大樓增設通譯服務櫃台，以提供來府辦理各項業務之新住民近便性的通譯服務。自4月27日起於市府3樓設置通譯服務櫃台，提供來府洽公的新住民通譯服務。
桃園市現有新住民人口約6萬5仟人，僅次於新北市、台北市、高雄市、為全國第四大新住民聚集之城市，其中萬多名中國大陸籍，其次為越南籍1萬2仟多人，印尼籍新住民5千多人則為第3高。目前在新住民文化會館內設有新住民聯合服務中心，由民政局、勞動局、教育局、衛生局人員註點服務、社會局新住民家庭服務中心的社工及中心培訓的通澤人員也在館內共同為尋求就業服務、法律咨詢、社會救助、教育學習、國籍歸化等服務新住民即時的通譯服務。
儀式活動現場由來自越南及印尼的通譯擔任主持人，以中、越、印語3語主持，同時將長官致詞的內容以越南語、印尼語現場即時口譯，充分展現通譯的語言能力及通譯角色的重要性。
社會局陳寶民局長表示，通譯服務櫃臺自4月27日起啟用，通譯人員駐點、每周二、三下午為越南語，四、五下午則提供印尼語的通譯服務。社會局歷年來已培訓通譯人員達100名，語系包括越南、印尼、泰國、馬來西亞、柬埔寨、緬甸、英語、粵語、菲律賓、外蒙古等語系，在新住民求助時，協助其以母語完整表達需求。
桃園市政府希望藉由市府通譯服務櫃臺的設置，進一步提供至市府各局處洽辦業務的新住民便利的通譯服務。
